一是加强制度规范“严”保护。呼和浩特市知识产权纠纷人民调解委员会制定了《知识产权纠纷人民调解委员会受理范围、调解程序和调解流程》《呼和浩特市知识产权纠纷多元化解工作实施办法》，推动知识产权纠纷调解工作规范化建设。

二是健全协同维权“大保护”。为建立健全多元化解纠纷机制，充分发挥人民法院、市场监管局（知识产权局）在处理知识产权纠纷中的各自专业优势，建立健全知识产权纠纷诉调对接工作机制，依据《内蒙古自治区高级人民法院  内蒙古自治区市场监督管理局（知识产权局）关于深入推进知识产权纠纷多元化解工作的实施意见》《中华人民共和国民事诉讼法》等，结合我市实际，共同制定《关于落实知识产权纠纷多元化解工作的实施办法。与新城区法院签订了《关于开展知识产权纠纷诉调对接工作的协议》，发挥调解工作在化解矛盾纠纷方面的职能作用，强化诉讼与非诉讼纠纷解决机制的有机衔接，促进诉调对接工作机制的完善与发展，依法便捷高效保护当事人的合法权益。

三是建立维权处理“快保护”。呼和浩特市知识产权纠纷人民调解委员会依托人民法院调解平台，与呼和浩特市中级人民法院、新城区人民法院建立了线上受理、委派、调解、司法确认一站式多元纠纷解决机制。该机制能够打通线下线上多种渠道，灵活组织开展调解，可以实现在线制作调解协议和在线司法确认，提高了调解效率，对调解不成功的案件，法官引导当事人在线申请立案，人民法院调解平台的使用贯穿于纠纷案件解决全流程。该机制不仅可以调解诉前案件，还可以调解诉中案件，进入审判程序的案件，在当事人同意的前提下，法官可以从审判流程管理系统将案件一键推送法院调解平台，委托诉前调解，调解成功后由人民调解委员会出具调解书，充分实现诉调对接，既减轻当事人的诉累，又缓解法官的办案压力，及时将矛盾化解在萌芽，方便快捷的维护权利人的权利，共同做好纠纷调解工作。

一是聚焦诉调对接，纠纷调解更加有力。一方面，知识产权纠纷人民调解委员会牵头起草了《呼和浩特市知识产权纠纷多元化解工作实施办法》，并由市中级人民法院、市市场监管局（知识产权局）、市司法局联合下发，有效引导开展知识产权纠纷诉前调解，积极推动知识产权纠纷人民调解与人民法院民事调解工作的有效衔接。另一方面，呼和浩特市知识产权纠纷人民调解委员会积极做好呼和浩特市中级人民法院及新城区人民法院委派的诉前调解案件。截至目前，共受理线上、线下知识产权纠纷调解案件663件，包括商标侵权、著作权侵权、植物新品种等侵权案件。其中，调解案件中调解成功的案件41件，诉前调解案件已出司法确认裁定书26件，给权利人挽回经济损失59.84万元，维护了知识产权人的合法权益，是知识产权纠纷调解司法确认机制的具体实践。

二是聚焦工作机制，调解流程更加规范。呼和浩特市知识产权纠纷人民调解委员会与呼和浩特市中级人民法院、新城区人民法院建立了诉调对接机制，并加入特邀调解组织。与新城区人民法院签订了《关于开展知识产权纠纷诉调对接工作的协议》，推动了知识产权人民调解工作的有序开展。同时，为规范人民调解工作流程，制定出台了《呼和浩特市知识产权纠纷人民调解委员会受理范围及调解程序》。

三是聚焦业务培训，业务能力更加精进。全年调解员参加人民法院线上调解实务培训24次，在调解技巧和方法上不断改进，对案情简单的案件采用面对面调解形式，对案情较为复杂的案件，避免当事人见面冲突发生，采用背靠背形式调解。调解过程中采取当事人互相换位思考法、冷静降温法、逆向求助法等方法，在坚持原则基础上明法析理，主持公道，耐心疏导，积累了一定的经验，提高了调解案件的成功率，也为下一步开展人民调解工作打下了坚实的基础。